Servizi utili

Centro Servizi

Situato presso la Sede della Autocamionale della Cisa S.p.A. in:
Via Camboara, 26A
Frazione Ponte Taro
43015 Noceto (PR)
Italy

Orari:
LUNEDI-VENERDI  ( ore 8:30-12:30 e 14:00-17:00 )
SABATO, DOMENICA E FESTIVI chiuso

Tel.: +39 0521 613771
Fax: +39 0521 613780

Di seguito vengono indicate le principali attività svolte presso i Centri Servizi:

  • contratti TELEPASS Family;
  • distribuzione, sostituzione e revoca di apparati telepass;
  • denuncia di smarrimento o furto telepass;
  • vendita tessere Viacard a scalare d’importo;
  • richiesta di fatturazione differita di Tessere ViaCard a scalare acquistata presso rivenditori autorizzati (Aree di Servizio, Tabaccai, ecc.);
  • richiesta tessere Viacard di conto corrente;
  • rimagnetizzazione tessere;
  • richiesta fatturazione scontrini di pedaggio;
  • saldo dei rapporti di mancato pagamento pedaggio.

I Reclami e i Suggerimenti: un’opportunità per migliorare

Attribuiamo molto valore ai reclami e ai suggerimenti ricevuti in quanto indicatori significativi per individuare eventuali criticità, intraprendere azioni di miglioramento e recuperare la fiducia dei Clienti insoddisfatti.

Il mezzo per comunicare reclami e suggerimenti in modo più veloce ed efficace è l’invio di e-mail, che permette di accelerare i tempi di risposta.
Scarica il ‘Modulo Reclami e segnalazioni e invialo per email a info@autocisa.com.

Modulo Reclami e Segnalazioni

Per i Reclami inerenti i pedaggi e le problematiche relative all’esercizio della struttura viaria, Autocisa si impegna a rispondere entro 20 giorni dalla data di ricevimento.

Gradiremmo ricevere osservazioni, commenti e suggerimenti.
Certi della collaborazione, restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi delucidazione e chiarimento.

Rimborsi

Autocisa evade le richieste di rimborso pedaggi corrisposti per errore oppure in misura superiore al dovuto, ove gli accertamenti necessari lo consentano, entro 20 giorni dalla data di ricevimento.

Scontrino di credito

Eventuali resti non erogati al momento del pagamento in pista self-service e senza emissione del relativo scontrino di credito sono rimborsati contestualmente al transito solo in caso di importi che non superano i 20 euro; gli scontrini di credito emessi, invece, possono essere incassati anche successivamente al transito nelle piste presidiate da esattore, nelle autostazioni Autocisa, presso il Punto Autocisa, oppure tramite assegno circolare o bonifico bancario spedendo lo scontrino di credito alla sede di Autocamionale della Cisa S.p.A. a Noceto (PR) – Frazione Ponte Taro.

Per importi superiori ai 20 euro, Autocisa si riserva di effettuare il rimborso dopo i necessari accertamenti sulla messaggistica della pista self-service.

Contatti utili

Centralino e uffici
Tel. 0521/613711 – Fax. 0521/613731

Centro Informativo (informazioni transitabilità)
Numero verde 800043330
Fax. 0521/613765
Tel. 0521/613927
SalaRadioA15@autocisa.com

Mancato pagamento pedaggio
Tel. 0521/613771
Fax. 0521/613780

Transiti eccezionali
Tel. 0521/613778 – Fax. 0521/613988

Polizia stradale di Parma
Tel. 0521/947511

Polizia stradale di Berceto
Tel. 0521/629911

Polizia stradale di Pontremoli
Tel. 0187/46341

CENTRO SERVIZI
Parma ovest (assistenza commerciale)
Tel. 0521/613771